Часті запитання

Які матеріали ви використовуєте і як вони відбираються?

Ми відбираємо міцні та надійні матеріали, обрані за їх довговічність та комфорт у використанні. Ми застосовуємо політику справедливих цін: наші вироби пропонуються без надмірних націнок та витрат, пов’язаних із традиційним розповсюдженням.

• Шкіряні вироби : натуральна шкіра або замша, обрані за їх стабільність, щільність та стійкість до щоденного використання. Шкіряна підкладка забезпечує кращу форму та підвищує довговічність моделей.
  
• Прикраси : срібло 925, високоякісна нержавіюча сталь або позолота 18k залежно від моделей, щоб гарантувати хорошу стійкість до окислення та щоденне використання без втрати блиску.
  
• Текстиль : натуральні волокна та високоякісні суміші (вовна, бавовна, віскоза тощо), обрані за комфорт і довговічність.
  

Кожен виріб проходить посилений контроль якості перед відправленням, щоб гарантувати вам надійний, естетичний і приємний у використанні продукт з першого дня.

Ми відбираємо міцні та надійні матеріали, обрані за їх довговічність та комфорт у використанні. Ми застосовуємо політику справедливих цін: наші вироби пропонуються без надмірних націнок та витрат, пов’язаних із традиційним розповсюдженням.

• Шкіряні вироби : натуральна шкіра або замша, обрані за їх стабільність, щільність та стійкість до щоденного використання. Шкіряна підкладка забезпечує кращу форму та підвищує довговічність моделей.
  
• Прикраси : срібло 925, високоякісна нержавіюча сталь або позолота 18k залежно від моделей, щоб гарантувати хорошу стійкість до окислення та щоденне використання без втрати блиску.
  
• Текстиль : натуральні волокна та високоякісні суміші (вовна, бавовна, віскоза тощо), обрані за комфорт і довговічність.
  

Кожен виріб проходить посилений контроль якості перед відправленням, щоб гарантувати вам надійний, естетичний і приємний у використанні продукт з першого дня.

Яку місткість мають ваші сумки для щоденного використання?

Наші сумки створені для щоденного використання: достатньо просторі, щоб носити необхідне для активного дня, зберігаючи при цьому елегантний і структурований вигляд.

• Місткість, пристосована для ноутбука 13’’, блокнота або планшета залежно від моделі
  
• Організовані внутрішні відділення : кишеня на блискавці, відділення для телефону, плоска кишеня
  
• Просте та безпечне відкривання, продумане для регулярного використання без крихкості
  
• Оптимальний об’єм щоб залишатися функціональним без ефекту громіздкої сумки
  

Наші моделі віддають перевагу корисній, стабільній і непомітній місткості, щоб природно вписуватися як у професійний ритм, так і у ваші міські поїздки.

Як доглядати за вашими сумками з замші та шкіри?

Наші сумки з замші та шкіри розроблені для регулярного використання і потребують мінімального догляду. Ось кілька простих дій для збереження їхнього вигляду з часом:

• Замша : використовуйте м’яку щітку, призначену для замші, щоб видалити пил і освіжити матеріал. У разі невеликої плями зазвичай достатньо легкого протирання гумкою для замші.
  
• Гладка шкіра : обережно очищуйте трохи вологою тканиною, потім час від часу наносіть молочко або бальзам для шкіри, щоб підтримувати її м’якість.
  
• Зберігання : зберігайте сумку, наповнену шовковим папером або в її мішечку, щоб зберегти форму. Уникайте тривалого прямого сонячного світла або вологості.
  
• Щоденне використання : замша та шкіра природно набувають патини; ця легка зміна є частиною характеру матеріалу і не погіршує якість.
  

За потреби ми залишаємося доступними, щоб порадити вам відповідно до моделі, яку ви маєте.

Які у вас терміни доставки та куди ви здійснюєте відправлення?

Ми відправляємо у більшість країн світу з послугою відстеження та безпечної доставки.

• Терміни доставки : 4-8 робочих днів залежно від напрямку
  
• Систематичне відстеження : кожне замовлення має номер для відстеження, який надається відразу після відправлення
  
• Прозорість вартості : вказані ціни включають застосовні податки; при отриманні не стягується жодних додаткових зборів
  
• Надійний сервіс : наші логістичні партнери обрані за стабільність термінів і дбайливе ставлення до транспортування виробів
  

Ми залишаємося доступними, якщо ви хочете перевірити термін доставки для конкретного напрямку.

Чи включено вартість доставки?

Так. Доставка безкоштовна для всіх замовлень, без мінімальної суми покупки.

Кожне відправлення має номер відстеження, який повідомляється відразу після відправки, щоб ви могли прозоро відстежувати свою посилку.

Яка ваша політика повернення та обміну?

Ви маєте 90 днів, щоб повернути нам товар, якщо хочете обміняти його або отримати кредит.

Кредити дійсні без обмеження часу і можуть бути використані на всьому сайті.

Якщо ви віддаєте перевагу поверненню коштів, вони будуть здійснені на початковий спосіб оплати. Фіксована сума утримується для покриття частини логістичних витрат, пов’язаних з поверненням і контролем якості.

Товари повинні бути повернені новими, не використаними та в оригінальній упаковці, щоб гарантувати швидку обробку. Відправка здійснюється за ваш рахунок. 

Наша команда завжди готова допомогти вам у вашому запиті або порадити перед замовленням.

Як працює ваш сервіс післяпродажного обслуговування?

Наша служба підтримки допоможе вам з будь-якими питаннями до або після замовлення. Ви можете зв’язатися з нами в будь-який час за адресою contact@latelierdemalte.com або через нашу контактну форму.

Наші години відповіді (час Парижа, Франція):

• З понеділка по п’ятницю: 8:00 – 21:00
  
• У суботу: 8:00 – 19:00
  
• Закрито в неділю
  

Для швидшої обробки, будь ласка, вкажіть номер замовлення, а також ваше ім’я та прізвище.

Всі запити обробляються безпосередньо нашою командою, без посередників, щоб забезпечити надійний та персоналізований супровід.

Чи пропонуєте ви варіанти подарунків?

Так. Всі наші вироби поставляються в футлярі або акуратній упаковці, придатній для подарунка.

Ми також пропонуємо:

• Подарункові картки : елегантний варіант подарувати свободу вибору.
  
• Підписка на прикраси : щомісячне отримання ексклюзивної творчої роботи, яку можна подарувати або придбати для себе.
  
• Box Mystère : вибір, підготовлений нашою командою, що містить виріб, обраний за стиль і якість.