Ce materiale folosiți și cum sunt acestea selectate?

Selectăm materiale durabile și de încredere, alese pentru rezistența lor în timp și confortul utilizării. Aplicăm o politică de preț corectă: piesele noastre sunt oferite fără marje excesive sau costuri legate de distribuția tradițională.

  • Marochinărie : piele naturală sau piele întoarsă naturală, alese pentru stabilitatea, densitatea și rezistența lor la uzura zilnică. Căptușeala din piele oferă o mai bună susținere și întărește durabilitatea modelelor.
  • Bijuterii : argint 925, oțel inoxidabil de calitate superioară sau placat cu aur de 18k în funcție de modele, pentru a garanta o bună rezistență la oxidare și o utilizare zilnică fără pierdere de strălucire.
  • Textil : fibre naturale și amestecuri de înaltă calitate (lână, bumbac, vâscoză etc.), selectate pentru confortul și durabilitatea lor.

Fiecare piesă face obiectul unui control de calitate riguros înainte de expediere, pentru a vă garanta un produs fiabil, estetic și plăcut de utilizat încă din prima zi.

Selectăm materiale durabile și de încredere, alese pentru rezistența lor în timp și confortul utilizării. Aplicăm o politică de preț corectă: piesele noastre sunt oferite fără marje excesive sau costuri legate de distribuția tradițională.

  • Marochinărie : piele naturală sau piele întoarsă naturală, alese pentru stabilitatea, densitatea și rezistența lor la uzura zilnică. Căptușeala din piele oferă o mai bună susținere și întărește durabilitatea modelelor.
  • Bijuterii : argint 925, oțel inoxidabil de calitate superioară sau placat cu aur de 18k în funcție de modele, pentru a garanta o bună rezistență la oxidare și o utilizare zilnică fără pierdere de strălucire.
  • Textil : fibre naturale și amestecuri de înaltă calitate (lână, bumbac, vâscoză etc.), selectate pentru confortul și durabilitatea lor.

Fiecare piesă face obiectul unui control de calitate riguros înainte de expediere, pentru a vă garanta un produs fiabil, estetic și plăcut de utilizat încă din prima zi.

Ce capacitate oferă gențile dumneavoastră pentru uzul zilnic?

Gențile noastre sunt concepute pentru utilizare zilnică: suficient de spațioase pentru a transporta esențialul unei zile active, păstrând în același timp o linie elegantă și structurată.

  • Capacitate adaptată pentru un laptop de 13’’, un carnet sau o tabletă, în funcție de modele
  • Compartimente interioare organizate : buzunar cu fermoar, loc pentru telefon, buzunar plat
  • Deschidere simplă și securizată, gândită pentru o utilizare regulată fără fragilitate
  • Volum studiat pentru a rămâne funcțional fără a da impresia unei genți voluminoase

Modelele noastre favorizează o capacitate utilă, stabilă și discretă, pentru a se integra natural atât în ritmul profesional, cât și în deplasările dvs. în oraș.

Cum să întrețineți gențile din piele întoarsă și piele?

Gențile noastre din piele întoarsă și piele sunt concepute pentru o utilizare regulată și necesită puțină întreținere. Iată câteva gesturi simple pentru a le păstra forma în timp:

  • Piele întoarsă : folosiți o perie moale dedicată pielii întoarse pentru a îndepărta praful și a reîmprospăta materialul. În caz de mică pată, o trecere ușoară cu gumă pentru piele întoarsă este de obicei suficientă.
  • Piele netedă : curățați delicat cu o cârpă ușor umedă, apoi aplicați ocazional un lapte sau balsam pentru piele pentru a menține suplețea materialului.
  • Depozitare : păstrați geanta umplută cu hârtie de mătase sau cu săculețul său pentru a-i păstra forma. Evitați expunerea prelungită la soare direct sau la umiditate.
  • Utilizare zilnică : pielea întoarsă și pielea se patinează natural; această ușoară evoluție face parte din caracterul materialului și nu afectează calitatea.

Dacă este nevoie, rămânem disponibili să vă consiliem în funcție de modelul pe care îl dețineți.

Care sunt termenele dumneavoastră de livrare și destinațiile de expediere?

Expediam în majoritatea țărilor lumii cu un serviciu de livrare urmărit și securizat.

  • Termene de livrare : 4 până la 8 zile lucrătoare în funcție de destinație
  • Urmărire sistematică : fiecare comandă are un număr de urmărire transmis imediat după expediere
  • Transparența costurilor : prețurile afișate includ taxele aplicabile; nu se solicită taxe suplimentare la recepție
  • Serviciu de încredere : partenerii noștri logistici sunt selectați pentru stabilitatea termenelor și grija acordată transportului pieselor

Rămânem disponibili dacă doriți să verificați un termen pentru o destinație specifică.

Taxele de livrare sunt incluse?

Da. Livrarea este gratuită pentru toate comenzile, fără o sumă minimă de cumpărare.

Fiecare expediere beneficiază de un număr de urmărire comunicat imediat după expediere, astfel încât să puteți urmări coletul în mod transparent.

Care este politica dumneavoastră privind retururile și schimburile?

Aveți la dispoziție 90 de zile pentru a ne returna un articol dacă doriți să îl schimbați sau să obțineți un credit.

Creditele sunt valabile fără limită de timp și pot fi utilizate pe întreg site-ul.

Dacă preferați o rambursare, aceasta se efectuează pe mijlocul de plată inițial. Se reține o sumă fixă pentru a acoperi o parte din costurile logistice asociate returului și controlului calității.

Articolele trebuie returnate noi, neutilizate și însoțite de ambalajul original pentru a garanta un proces rapid. Expedierea este pe cheltuiala dumneavoastră. 

Echipa noastră rămâne la dispoziția dumneavoastră pentru a vă asista în demersul dumneavoastră sau pentru a vă consilia înainte de comandă.

Cum funcționează serviciul dumneavoastră post-vânzare?

Serviciul nostru clienți vă însoțește pentru orice întrebare înainte sau după comanda dumneavoastră. Ne puteți contacta oricând la adresa contact@latelierdemalte.com sau prin formularul nostru de contact.

Programul nostru de răspuns (ora Paris, Franța):

  • De luni până vineri: 8:00 – 21:00
  • Sâmbăta: 8:00 – 19:00
  • Închis duminica

Pentru un proces mai rapid, nu ezitați să specificați numărul comenzii precum și numele și prenumele dumneavoastră.

Toate solicitările sunt tratate direct de echipa noastră, fără intermediari, pentru a asigura un follow-up fiabil și personalizat.

Oferiți opțiuni de cadouri?

Da. Toate creațiile noastre sunt livrate într-o cutie sau ambalaj atent, potrivit pentru a fi oferit cadou.

De asemenea, oferim:

  • Cartes cadeaux : o opțiune elegantă pentru a oferi libertatea alegerii.
  • Abonnements bijoux : primirea lunară a unei creații exclusive, de oferit sau de a vă face cadou.
  • Box Mystère : o selecție pregătită de echipa noastră, conținând o piesă aleasă pentru stilul și calitatea sa.

Comandare

Toate întrebările dvs. legate de comandă au fost răspunse.

Cum plasez o comandă?

Puteți plasa o comandă prin intermediul site-ului nostru web sau sunând echipa noastră de servicii pentru clienți.

Pot adăuga sau elimina articole din coșul meu?

da, puteți modifica coșul până confirmați comanda

Am nevoie de un cont pentru a plasa o comandă?

Deși nu este obligatoriu, crearea unui cont vă permite să urmăriți istoricul comenzilor, să gestionați listele de piese salvate și să beneficiați de un proces de plată mai rapid în viitor.

Produs

Toate întrebările dvs. legate de produse au fost răspunse.

Cum găsesc piesa potrivită pentru mașina mea?

Puteți folosi instrumentul nostru de selecție a vehiculului pe site sau căutați după numărul piesei, cuvânt cheie sau navigați pe categorii.

Ce se întâmplă dacă nu sunt sigur de compatibilitatea unei piese?

Echipa noastră de servicii pentru clienți este bucuroasă să vă ajute să găsiți piesa corectă pentru vehiculul dumneavoastră. Puteți să îi contactați prin telefon sau chat online.

Oferiți garanții pentru produse?

Informațiile despre garanție variază în funcție de produsul specific. Detaliile garanției sunt de obicei incluse pe pagina produsului sau pe ambalaj.

Plata

Toate întrebările dvs. legate de plăți au fost răspunse.

Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm carduri de credit majore (Visa, Mastercard, etc.), carduri de debit și unele metode de plată online (de exemplu, PayPal).

Informațiile mele de plată sunt securizate?

Da, folosim tehnologie de criptare sigură pentru a proteja informațiile dvs. de plată.pen_spark

Oferiți plata ramburs?

Ne pare rău, în acest moment nu oferim plata ramburs (COD).

Expediere

Toate întrebările dvs. legate de livrare au fost răspunse.

Care sunt opțiunile dumneavoastră de livrare?

Oferim opțiuni de livrare standard, rapidă și pentru a doua zi (disponibilitatea poate varia în funcție de locația dvs.).pen_spark

Cât costă transportul?

Costurile de livrare sunt calculate în funcție de greutatea, dimensiunea comenzii dvs., metoda de livrare aleasă și locația dvs. Costul final va fi afișat la finalizarea comenzii.

Pot urmări comanda mea?

Da, puteți urmări progresul comenzii dvs. conectându-vă la contul dvs. sau folosind informațiile de urmărire furnizate în e-mailul de confirmare a comenzii.

Returnați Produsele

Toate întrebările dvs. legate de retur au fost răspunse.

Care este politica dumneavoastră de returnare?

Oferim o politică de returnare de 14 zile pentru majoritatea pieselor neutilizate (pot exista excepții). Puteți găsi instrucțiuni detaliate de returnare și orice excluderi pe pagina noastră Politica de Returnare.

Cum returnez un articol?

Vă rugăm să vizitați pagina noastră Politica de returnare sau să contactați serviciul clienți pentru instrucțiuni privind inițierea unei returnări.

Cine plătește pentru transportul de retur?

Aceasta depinde de motivul returului. Politica noastră de retur va specifica cine este responsabil pentru costurile de expediere a returului.