Συχνές Ερωτήσεις

Ποια υλικά χρησιμοποιείτε και πώς επιλέγονται;

Επιλέγουμε ανθεκτικά και αξιόπιστα υλικά, επιλεγμένα για τη διατήρηση της μορφής τους με το χρόνο και την άνεση στη χρήση. Εφαρμόζουμε μια πολιτική δίκαιων τιμών: τα κομμάτια μας προσφέρονται χωρίς υπερβολικά περιθώρια κέρδους ή κόστη που σχετίζονται με την παραδοσιακή διανομή.

• Δερμάτινα είδη : αληθινό δέρμα ή φυσικό σουέτ, επιλεγμένα για τη σταθερότητα, την πυκνότητα και την αντοχή τους στην καθημερινή χρήση. Η επένδυση από δέρμα προσφέρει καλύτερη στήριξη και ενισχύει τη διάρκεια ζωής των μοντέλων.
  
• Κοσμήματα : ασήμι 925, ανοξείδωτο ατσάλι υψηλής ποιότητας ή επιχρυσωμένο 18k ανάλογα με τα μοντέλα, για να εξασφαλιστεί καλή αντοχή στην οξείδωση και καθημερινή χρήση χωρίς απώλεια λάμψης.
  
• Ύφασμα : φυσικές ίνες και υψηλής ποιότητας μείγματα (μαλλί, βαμβάκι, βισκόζη κ.ά.), επιλεγμένα για την άνεση και τη διατήρηση της φόρμας τους με το χρόνο.
  

Κάθε κομμάτι υπόκειται σε ενισχυμένο ποιοτικό έλεγχο πριν από την αποστολή, για να σας εγγυηθεί ένα αξιόπιστο, αισθητικό και ευχάριστο στη χρήση προϊόν από την πρώτη μέρα.

Επιλέγουμε ανθεκτικά και αξιόπιστα υλικά, επιλεγμένα για τη διατήρηση της μορφής τους με το χρόνο και την άνεση στη χρήση. Εφαρμόζουμε μια πολιτική δίκαιων τιμών: τα κομμάτια μας προσφέρονται χωρίς υπερβολικά περιθώρια κέρδους ή κόστη που σχετίζονται με την παραδοσιακή διανομή.

• Δερμάτινα είδη : αληθινό δέρμα ή φυσικό σουέτ, επιλεγμένα για τη σταθερότητα, την πυκνότητα και την αντοχή τους στην καθημερινή χρήση. Η επένδυση από δέρμα προσφέρει καλύτερη στήριξη και ενισχύει τη διάρκεια ζωής των μοντέλων.
  
• Κοσμήματα : ασήμι 925, ανοξείδωτο ατσάλι υψηλής ποιότητας ή επιχρυσωμένο 18k ανάλογα με τα μοντέλα, για να εξασφαλιστεί καλή αντοχή στην οξείδωση και καθημερινή χρήση χωρίς απώλεια λάμψης.
  
• Ύφασμα : φυσικές ίνες και υψηλής ποιότητας μείγματα (μαλλί, βαμβάκι, βισκόζη κ.ά.), επιλεγμένα για την άνεση και τη διατήρηση της φόρμας τους με το χρόνο.
  

Κάθε κομμάτι υπόκειται σε ενισχυμένο ποιοτικό έλεγχο πριν από την αποστολή, για να σας εγγυηθεί ένα αξιόπιστο, αισθητικό και ευχάριστο στη χρήση προϊόν από την πρώτη μέρα.

Ποια χωρητικότητα προσφέρουν οι τσάντες σας στην καθημερινότητα;

Οι τσάντες μας έχουν σχεδιαστεί για καθημερινή χρήση: αρκετά ευρύχωρες για να μεταφέρουν τα απαραίτητα μιας ενεργής ημέρας, διατηρώντας παράλληλα μια κομψή και δομημένη γραμμή.

• Χωρητικότητα προσαρμοσμένη σε υπολογιστή 13’’, σε σημειωματάριο ή tablet ανάλογα με τα μοντέλα
  
• Οργανωμένοι εσωτερικοί χώροι : τσέπη με φερμουάρ, θέση για τηλέφωνο, επίπεδη τσέπη
  
• Απλό και ασφαλές άνοιγμα, σχεδιασμένο για τακτική χρήση χωρίς ευθραυστότητα
  
• Μελετημένος όγκος για να παραμένει λειτουργικός χωρίς να δίνει την εντύπωση ενός ογκώδους τσάντας
  

Τα μοντέλα μας προτιμούν μια χρήσιμη, σταθερή και διακριτική χωρητικότητα, ώστε να ενσωματώνονται φυσικά σε έναν επαγγελματικό ρυθμό όπως και στις μετακινήσεις σας στην πόλη.

Πώς να φροντίζετε τις τσάντες σας από σουέτ και δέρμα;

Οι τσάντες μας από σουέτ και δέρμα έχουν σχεδιαστεί για τακτική χρήση και απαιτούν λίγη συντήρηση. Ακολουθούν μερικές απλές κινήσεις για να διατηρήσετε τη φόρμα τους με το χρόνο:

• Σουέτ : χρησιμοποιήστε μια μαλακή βούρτσα ειδική για σουέτ για να αφαιρέσετε τη σκόνη και να αναζωογονήσετε το υλικό. Σε περίπτωση μικρού λεκέ, συνήθως αρκεί ένα ελαφρύ πέρασμα με γόμα για σουέτ.
  
• Λείο δέρμα : καθαρίστε απαλά με ένα ελαφρώς υγρό πανί, στη συνέχεια εφαρμόστε περιστασιακά γάλα ή βάλσαμο για δέρμα για να διατηρήσετε την ελαστικότητα του υλικού.
  
• Αποθήκευση : κρατήστε την τσάντα γεμάτη με χαρτί μεταξιού ή τη θήκη της για να διατηρήσετε το σχήμα. Αποφύγετε την παρατεταμένη έκθεση σε άμεσο ηλιακό φως ή υγρασία.
  
• Καθημερινή χρήση : το σουέτ και το δέρμα πατινάζονται φυσικά· αυτή η ελαφριά εξέλιξη αποτελεί μέρος του χαρακτήρα του υλικού και δεν αλλοιώνει την ποιότητα.
  

Εάν χρειαστεί, παραμένουμε διαθέσιμοι για να σας συμβουλέψουμε ανάλογα με το μοντέλο που έχετε.

Ποιοι είναι οι χρόνοι παράδοσής σας και οι προορισμοί αποστολής σας;

Αποστέλλουμε σε περισσότερες χώρες του κόσμου με υπηρεσία παρακολούθησης και ασφαλή παράδοση.

• Χρόνοι παράδοσης : 4 έως 8 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με τον προορισμό
  
• Συστηματική παρακολούθηση : κάθε παραγγελία διαθέτει αριθμό παρακολούθησης που αποστέλλεται αμέσως μετά την αποστολή
  
• Διαφάνεια κόστους : οι αναγραφόμενες τιμές περιλαμβάνουν τους ισχύοντες φόρους· δεν ζητείται κανένα επιπλέον τέλος κατά την παραλαβή
  
• Αξιόπιστη υπηρεσία : οι συνεργάτες μας στη λογιστική επιλέγονται για τη σταθερότητα των προθεσμιών και τη φροντίδα στη μεταφορά των κομματιών
  

Παραμένουμε διαθέσιμοι αν θέλετε να ελέγξετε μια προθεσμία για έναν συγκεκριμένο προορισμό.

Οι χρεώσεις αποστολής περιλαμβάνονται;

Ναι. Η παράδοση προσφέρεται δωρεάν σε όλες τις παραγγελίες, χωρίς ελάχιστη αγορά.

Κάθε αποστολή διαθέτει αριθμό παρακολούθησης που παρέχεται αμέσως μετά την αποστολή, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε το δέμα σας με πλήρη διαφάνεια.

Ποια είναι η πολιτική σας για τις επιστροφές και τις ανταλλαγές;

Έχετε 90 ημέρες για να μας επιστρέψετε ένα είδος εάν θέλετε να το ανταλλάξετε ή να λάβετε πιστωτικό υπόλοιπο.

Τα πιστωτικά υπόλοιπα είναι έγκυρα χωρίς χρονικό περιορισμό και μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε ολόκληρο τον ιστότοπο.

Εάν προτιμάτε επιστροφή χρημάτων, αυτή πραγματοποιείται με τον αρχικό τρόπο πληρωμής. Κρατείται ένα σταθερό ποσό για να καλύψει μέρος των λογιστικών εξόδων που σχετίζονται με την επιστροφή και τον ποιοτικό έλεγχο.

Τα είδη πρέπει να επιστραφούν καινούργια, αχρησιμοποίητα και συνοδευόμενα από την αρχική τους συσκευασία για να εξασφαλιστεί γρήγορη επεξεργασία. Η αποστολή βαρύνει εσάς. 

Η ομάδα μας παραμένει στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσει στη διαδικασία σας ή να σας συμβουλεύσει πριν από την παραγγελία σας.

Πώς λειτουργεί η υπηρεσία μετά την πώληση σας;

Η εξυπηρέτηση πελατών μας σας συνοδεύει για κάθε ερώτηση πριν ή μετά την παραγγελία σας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή στη διεύθυνση contact@latelierdemalte.com ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας.

Οι ώρες απάντησής μας (ώρα Παρισιού, Γαλλία):

• Από Δευτέρα έως Παρασκευή: 8:00 – 21:00
  
• Το Σάββατο: 8:00 – 19:00
  
• Κλειστά την Κυριακή
  

Για ταχύτερη επεξεργασία, μη διστάσετε να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας καθώς και το όνομα και επώνυμό σας.

Όλα τα αιτήματα διεκπεραιώνονται απευθείας από την ομάδα μας, χωρίς μεσάζοντες, για να εξασφαλιστεί αξιόπιστη και εξατομικευμένη παρακολούθηση.

Προσφέρετε επιλογές δώρου;

Ναι. Όλες οι δημιουργίες μας παραδίδονται σε θήκη ή προσεγμένη συσκευασία, κατάλληλη για δώρο.

Προσφέρουμε επίσης:

• Cartes cadeaux : μια κομψή επιλογή για να προσφέρετε την ελευθερία της επιλογής.
  
• Abonnements bijoux : η μηνιαία παραλαβή μιας αποκλειστικής δημιουργίας, για να προσφέρετε ή να προσφέρετε στον εαυτό σας.
  
• Box Mystère : μια επιλογή προετοιμασμένη από την ομάδα μας, που περιέχει ένα κομμάτι επιλεγμένο για το στυλ και την ποιότητά του.