Πολιτική επιστροφών & επιστροφής χρημάτων (Παγκόσμια)

1) Ακύρωση / τροποποίηση

  • Όσο η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί: κάνουμε το μέγιστο για ακύρωση/τροποποίηση.
  • Μετά την αποστολή: μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη διαδικασία επιστροφής παρακάτω (ανάλογα με τη χώρα σας) μόνο μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας.

2) Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης — Πελάτες ΕΕ/ΕΟΧ

Διαθέτετε χρόνο 14 ημερών από την παραλαβή για να υπαναχωρήσετε, χωρίς αιτιολόγηση. 

Επιστροφή χρημάτων :

  • εντός 14 ημερών από την ειδοποίηση,
  • αναβάλλεται μέχρι την παραλαβή της επιστροφής
  • στο ίδιο μέσο πληρωμής (εκτός αν υπάρχει ρητή συμφωνία), 
  • τα έξοδα αποστολής τυπικής αποστολής επιστρέφονται (όχι οι αναβαθμίσεις). 

Έξοδα επιστροφής : βαρύνουν τον πελάτη. 

Κατάσταση προϊόντος : πλήρης επιστροφή (ετικέτες, αξεσουάρ, συσκευασία). Μπορεί να εφαρμοστεί έκπτωση σε περίπτωση χρήσης πέραν της λογικής δοκιμής. 

Εξαιρέσεις : εξατομίκευση/κατά παραγγελία; σφραγισμένα είδη υγιεινής που έχουν ξεσφραγιστεί. 

Τυποποιημένη φόρμα : διαθέσιμη στο κάτω μέρος της σελίδας. 

3) Εμπορικό πρόγραμμα “90 ημέρες” - Παγκόσμια

Εκτός από τα νόμιμα δικαιώματα που ισχύουν ανάλογα με τη χώρα σας, προσφέρουμε επιστροφή έως 90 ημέρες μετά την παράδοση, μόνο με πιστωτικό κατάστημα, μετά από έλεγχο.

Όροι :

  • καινούργιο άρθρο, αχρησιμοποίητο (εκτός δοκιμής), μη πλυμένο, χωρίς οσμή,
  • άθικτες ετικέτες, αξεσουάρ και συσκευασία περιλαμβάνονται.

Έξοδα επιστροφής : βαρύνουν τον πελάτη.
Πιστωτικό : χωρίς ημερομηνία λήξης, μη επιστρέψιμο, μη μετατρέψιμο σε μετρητά.

(Εξαιρέσεις μπορεί να ισχύουν για το εμπορικό πρόγραμμα: αναφέρονται στην περιγραφή προϊόντος ή κατά την αγορά. Αυτό δεν περιορίζει ποτέ το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης ΕΕ/ΕΟΧ.) 

4) Ανταλλαγές

Δεν προσφέρουμε αυτόματη άμεση ανταλλαγή.
Για αλλαγή μεγέθους/χρώματος: επιστροφή → έγκριση → επιστροφή χρημάτων/πιστωτικό → νέα παραγγελία.

5) Πώς να κάνετε επιστροφή;

  1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@latelierdemalte.com με τον αριθμό παραγγελίας σας.
  2. Σας στέλνουμε ένα RMA + τη διεύθυνση επιστροφής στη Γαλλία.
  3. Αποστείλετε το πακέτο σας (με συστημένη αποστολή, τα έξοδα αποστολής βαρύνουν εσάς).
  4. Παραλαβή + ποιοτικός έλεγχος → επιστροφή χρημάτων (ΕΕ/ΕΟΧ) ή πιστωτικό (πρόγραμμα 90 ημερών).

6) Ελαττωματικό προϊόν / μη σύμφωνο / λάθος προετοιμασίας

Επικοινωνήστε μαζί μας με φωτογραφίες/βίντεο.
Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης ισχύει στην ΕΕ/Γαλλία: διόρθωση (επισκευή/αντικατάσταση), και άλλες λύσεις ανά περίπτωση. 

7) Πακέτο “παραδόθηκε” αλλά δεν παραλήφθηκε / λάθος παράδοσης

Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών με τον αριθμό αποστολής + αποδείξεις (φωτογραφία κατάθεσης, ανταλλαγές με τον μεταφορέα).
Η μεταβίβαση κινδύνου γίνεται με την φυσική παραλαβή· διαχειριζόμαστε αυτές τις περιπτώσεις μέσω έρευνας και αποδείξεων. 

8) Τυποποιημένη φόρμα υπαναχώρησης (ΕΕ/ΕΟΧ)

(Νομικό υπόδειγμα — να συμπληρωθεί μόνο αν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε)

Αριθμός παραγγελίας:
Ποσότητα αντικειμένου(ων) προς επιστροφή:  
Όνομα(τα) αντικειμένου(ων) προς επιστροφή:
Παραγγέλθηκε στις () / παραλήφθηκε στις () :
Όνομα(τα) πελάτη(ών) :
Διεύθυνση(εις) πελάτη(ών) :
Ημερομηνία αιτήματος :