Πολιτική επιστροφών
Πολιτική επιστροφών & επιστροφής χρημάτων (Παγκοσμίως)
1) Ακύρωση / τροποποίηση
- Όσο η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί: κάνουμε το μέγιστο για να ακυρώσουμε/τροποποιήσουμε.
- Μετά την αποστολή: μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη διαδικασία επιστροφής παρακάτω (ανάλογα με τη χώρα σας) μόνο μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας.
2) Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης — Πελάτες ΕΕ/ΕΟΧ
Έχετε διάστημα 14 ημερών από την παραλαβή για να υπαναχωρήσετε, χωρίς αιτιολόγηση.
Επιστροφή χρημάτων :
- εντός 14 ημερών από την ειδοποίηση,
- αναβάλλεται μέχρι την παραλαβή της επιστροφής
- στο ίδιο μέσο πληρωμής (εκτός αν υπάρχει ρητή συμφωνία),
- τα έξοδα τυπικής αποστολής επιστρέφονται (όχι οι αναβαθμίσεις).
Έξοδα επιστροφής : βαρύνουν τον πελάτη.
Κατάσταση προϊόντος : πλήρης επιστροφή (ετικέτες, αξεσουάρ, συσκευασία). Μπορεί να εφαρμοστεί έκπτωση σε περίπτωση χρήσης πέραν της λογικής δοκιμής.
Εξαιρέσεις : εξατομίκευση/κατά παραγγελία; σφραγισμένα προϊόντα υγιεινής που έχουν ανοιχτεί.
Τυποποιημένη φόρμα : διαθέσιμη στο κάτω μέρος της σελίδας.
3) Εμπορικό πρόγραμμα “90 ημέρες” - Παγκοσμίως
Εκτός από τα νόμιμα δικαιώματα που ισχύουν ανά χώρα, προσφέρουμε επιστροφή έως 90 ημέρες μετά την παράδοση, μόνο με πιστωτικό κατάστημα, μετά από έλεγχο.
Όροι :
- καινούργιο προϊόν, αχρησιμοποίητο (εκτός δοκιμής), μη πλυμένο, χωρίς οσμή,
- άθικτες ετικέτες, αξεσουάρ και συσκευασία συμπεριλαμβάνονται.
Έξοδα επιστροφής : βαρύνουν τον πελάτη.
Πιστωτικό : χωρίς ημερομηνία λήξης, μη επιστρέψιμο, μη μετατρέψιμο σε μετρητά.
(Εξαιρέσεις μπορεί να ισχύουν για το εμπορικό πρόγραμμα: αναφέρονται στη σελίδα του προϊόντος ή κατά την αγορά. Δεν περιορίζουν ποτέ το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης ΕΕ/ΕΟΧ.)
4) Ανταλλαγές
Δεν προσφέρουμε αυτόματη άμεση ανταλλαγή.
Για αλλαγή μεγέθους/χρώματος: επιστροφή → έγκριση → επιστροφή χρημάτων/πιστωτικό → νέα παραγγελία.
5) Πώς να κάνετε επιστροφή;
- Επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@latelierdemalte.com με τον αριθμό παραγγελίας σας.
- Σας στέλνουμε ένα RMA + τη διεύθυνση επιστροφής στη Γαλλία.
- Αποστείλετε το πακέτο σας (με συστημένη αποστολή, έξοδα αποστολής με δική σας επιβάρυνση).
- Παραλαβή + ποιοτικός έλεγχος → επιστροφή χρημάτων (ΕΕ/ΕΟΧ) ή πιστωτικό (πρόγραμμα 90 ημερών).
6) Ελαττωματικό προϊόν / μη σύμφωνο / λάθος προετοιμασίας
Επικοινωνήστε μαζί μας με φωτογραφίες/βίντεο.
Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης ισχύει στην ΕΕ/Γαλλία: διόρθωση (επισκευή/αντικατάσταση), και άλλες λύσεις ανά περίπτωση.
7) Πακέτο “παραδόθηκε” αλλά δεν παραλήφθηκε / λάθος παράδοσης
Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών με τον αριθμό αποστολής + αποδείξεις (φωτογραφία κατάθεσης, ανταλλαγές με μεταφορέα).
Η μεταβίβαση κινδύνου γίνεται με την φυσική παραλαβή· διαχειριζόμαστε αυτές τις περιπτώσεις μέσω έρευνας και αποδείξεων.
8) Τυποποιημένη φόρμα υπαναχώρησης (ΕΕ/ΕΟΧ)
(Νόμιμο υπόδειγμα — να συμπληρωθεί μόνο αν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε)
Αριθμός παραγγελίας:
Ποσότητα αντικειμένου(ων) προς επιστροφή:
Όνομα(τα) αντικειμένου(ων) προς επιστροφή:
Παραγγέλθηκε στις () / παραλήφθηκε στις () :
Όνομα(τα) πελάτη(ών) :
Διεύθυνση πελάτη(ών) :
Ημερομηνία αιτήματος :
