I. Die Essenz unseres Know-hows 

Was ist das Markenzeichen von L'Atelier de Malte?

Jedes Schmuckstück von L'Atelier de Malte verkörpert ein doppeltes Versprechen: ein Erbe mediterranen Kunsthandwerks und zeitgenössische Strenge bei der Materialauswahl. Unsere Stücke sind für anspruchsvolle Geister konzipiert und verbinden den Glanz ethisch bezogener Edelsteine mit maßgefertigten Edelmetallen. Eine limitierte Kollektion, saisonal erneuert, für diejenigen, die das Gewöhnliche ablehnen. 

 

II. Unerschütterliche Exzellenz

Wie garantieren Sie die Perfektion jedes Stücks?

  • Zertifizierte Edelmetalle (18K Gold, rhodiniertes Silber) und rückverfolgbare Steine.
  • 5 Qualitätskontrollen durch unsere Meisterhandwerker.
  • Lebenslange Garantie gegen Herstellungsfehler. 
    Ihr Vertrauen ist heilig: kulante Rückgabe innerhalb von 30 Tagen, ohne Angabe von Gründen.

 

III. Maßgeschneiderter Service

Wie funktioniert die Lieferung?

  • Versand innerhalb von 24 Stunden in einer signierten Samtbox.
  • Verfolgung per SMS/privater E-Mail.
  • Standardversand kostenlos (2-6 Tage) oder Express 48h (auf Anfrage).

Kann ich eine Bestellung ändern oder eine persönliche Beratung erhalten?

Unser White Glove-Team ist 7 Tage die Woche für Sie da über einen eigenen Kanal. Nutzen Sie das dafür vorgesehene Kontaktformular. 

 

IV. Warum L'Atelier de Malte?

  • ✓ Ethik : 1 % des Umsatzes zur Erhaltung des mediterranen Kunsthandwerks.
  • ✓ Exklusivität : Früher Zugang zu Capsule-Kollektionen für unsere VIP-Kunden.
  • ✓ Ewigkeit : Lebenslange Garantie und jährliche Reinigung inklusive.
  • ✓ Vertrauen : 10.000 anspruchsvolle Köpfe haben uns bereits gewählt.

Wo jedes Detail zur Legende wird.

Bestellung

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Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Sie können eine Bestellung über unsere Website aufgeben oder unser Kundendienstteam anrufen.

Kann ich Artikel zu meinem Warenkorb hinzufügen oder daraus entfernen?

Ja, Sie können Ihren Warenkorb ändern, bis Sie Ihre Bestellung bestätigen

Brauche ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?

Obwohl nicht obligatorisch, ermöglicht Ihnen die Erstellung eines Kontos, Ihre Bestellhistorie zu verfolgen, gespeicherte Teilelisten zu verwalten und in Zukunft einen schnelleren Checkout zu genießen.

Produkt

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Wie finde ich das richtige Teil für mein Auto?

Sie können unser Fahrzeugauswahl-Tool auf der Website verwenden oder nach Teilenummer, Schlüsselwort suchen oder nach Kategorie stöbern.

Was ist, wenn ich mir über die Kompatibilität eines Teils unsicher bin?

Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne dabei, das richtige Teil für Ihr Fahrzeug zu finden. Sie können sie telefonisch oder online im Chat kontaktieren.

Bieten Sie Produktgarantien an?

Garantieinformationen variieren je nach spezifischem Produkt. Garantieangaben sind normalerweise auf der Produktseite oder Verpackung enthalten.

Zahlung

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Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (Visa, Mastercard usw.), Debitkarten und einige Online-Zahlungsmethoden (z. B. PayPal).

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Ja, wir verwenden sichere Verschlüsselungstechnologie, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen.pen_spark

Bieten Sie Nachnahme an?

Entschuldigung, im Moment bieten wir keine Zahlung per Nachnahme (COD) an.

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Wir bieten Standard-, Express- und Lieferung am nächsten Tag an (Verfügbarkeit kann je nach Ihrem Standort variieren).pen_spark

Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten werden basierend auf dem Gewicht, der Größe Ihrer Bestellung, der gewählten Versandart und Ihrem Standort berechnet. Die endgültigen Kosten werden beim Checkout angezeigt.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen oder die in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bereitgestellten Sendungsverfolgungsinformationen verwenden.

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Wie lautet Ihre Rückgabebedingung?

Wir bieten eine 14-tägige Rückgabegarantie für die meisten unbenutzten Teile (Ausnahmen können gelten). Detaillierte Rückgabeanweisungen und eventuelle Ausschlüsse finden Sie auf unserer Seite Rückgabebedingungen.

Wie gebe ich einen Artikel zurück?

Bitte besuchen Sie unsere Seite mit der Rückgabebedingung oder kontaktieren Sie den Kundenservice für Anweisungen zur Einleitung einer Rückgabe.

Wer bezahlt die Rücksendekosten?

Dies hängt vom Grund der Rückgabe ab. Unsere Rückgaberichtlinie gibt an, wer für die Rücksendekosten verantwortlich ist.