RÜCKSENDUNGEN
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Unsere Richtlinie gilt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Die Rückgabe bestimmter Warenarten ist nicht gestattet. So können verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine Intim- oder Hygieneprodukte, gefährlichen Stoffe oder Substanzen sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.
Andere Artikel, deren Rückgabe nicht erlaubt ist:
* Herunterladbare Software
* Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
In einigen Fällen werden nur Teilrückerstattungen gewährt: (falls zutreffend)
* Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
* CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Vinyl-Schallplatten, die geöffnet wurden.
* Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder dem aus einem von uns nicht zu vertretenden Grund Teile fehlen.
* Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesandt wird
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn sie genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Sie erhalten einen Gutschein per E-Mail. Dieser Gutschein hat kein Ablaufdatum.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an das ausstellende Kreditkartenunternehmen, da die offizielle Anzeige Ihrer Rückerstattung etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Die Anzeige einer Rückerstattung wird oft von einer Bearbeitungszeit begleitet.
Wenn Sie alle diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: contact@latelierdemalte.com.
Reduzierte oder im Angebot befindliche Artikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum Normalpreis sind erstattungsfähig. Leider sind reduzierte oder im Angebot befindliche Artikel nicht erstattungsfähig.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur ursprünglich defekte oder beschädigte Artikel. Wenn Sie Ihren Artikel durch denselben Artikel ersetzen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an latelierdemalte.pro@gmail.com und schicken Sie Ihren Artikel an die dann mitgeteilte Adresse.
BESTELLSTORNIERUNG
Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, beachten Sie bitte, dass es weder möglich ist, die Lieferadresse zu ändern, noch die Bestellung zu stornieren. Wir empfehlen Ihnen, alle Informationen vor Abschluss Ihres Kaufs sorgfältig zu überprüfen, um spätere Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
NICHT-EMPFANG AUFGRUND FEHLENDER ANOMALIE ODER ADRESSFEHLER
Falls Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, ohne dass im Lieferverfolgungssystem eine Anomalie gemeldet wurde, oder wenn die Nichtzustellung auf einen Fehler bei der Adressangabe zurückzuführen ist, beachten Sie bitte, dass L'Atelier de Malte nicht verantwortlich ist und keine Rückerstattung der Bestellung vornimmt. Wir empfehlen Ihnen, die bei der Bestellung angegebenen Informationen sorgfältig zu überprüfen und die Sendungsverfolgung Ihres Pakets genau zu verfolgen, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Bei Fragen oder Bedenken zögern Sie nicht, uns unter folgender Adresse zu kontaktieren: contact@latelierdemalte.com.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert wurde und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des zurückgegebenen Artikels. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder wenn die Person, die das Geschenk gemacht hat, die Bestellung erhalten hat, um sie Ihnen später zu übergeben, erfolgt die Rückerstattung an diese Person, die somit erfährt, dass Sie ihr Geschenk zurückgegeben haben.
Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels gehen zu Ihren Lasten. Sie sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, wird der Rückversandkostenbetrag abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt variieren.
Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von über 75 € versenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versandservice mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder Ihre Sendung zu versichern. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten.