Visszaküldési szabályzat
Visszaküldési és visszatérítési szabályzat (Világszerte)
1) Megrendelés törlése / módosítása
- Amíg a megrendelés nincs feladva: mindent megteszünk a törlés/módosítás érdekében.
- Feladás után: csak a megrendelés átvétele után használhatja az alábbi visszaküldési eljárást (országától függően).
2) Törvényes elállási jog — EU/EGT ügyfelek
14 napos elállási határidő áll rendelkezésére a kézhezvételtől számítva, indoklás nélkül.
Visszatérítés:
- értesítéstől számított 14 napon belül,
- a visszaküldés átvételéig elhalasztva,
- ugyanazon fizetési módon (kivéve kifejezett megállapodás esetén),
- alap szállítási költség visszatérítve (nem a felárak).
Visszaküldési költség: a vásárlót terheli.
Termék állapota: teljes visszaküldés (címkék, kiegészítők, csomagolás). Ésszerű próbán túli használat esetén értékcsökkenés alkalmazható.
Kivételek: személyre szabott / méretre készített termékek; higiéniai zárat bontott áruk.
Minta űrlap: elérhető az oldal alján.
3) „90 napos” kereskedelmi program - Világszerte
Az Ön országában érvényes törvényes jogokon túlmenően, a szállítástól számított legfeljebb 90 napos visszaküldést kínálunk, csak boltbeli jóváírás formájában, átvizsgálás után.
Feltételek:
- új, nem viselt (próba kivételével), nem mosott, szagmentes termék,
- intakt címkék, kiegészítők és csomagolás mellékelve.
Visszaküldési költség: a vásárlót terheli.
Jóváírás: lejárat nélkül, nem visszatéríthető, nem váltható készpénzre.
(A kereskedelmi programra kizárások vonatkozhatnak: ezek a termékoldalon vagy a vásárláskor vannak feltüntetve. Ez soha nem korlátozza az EU/EGT törvényes elállási jogát.)
4) Csere
Nem kínálunk automatikus közvetlen cserét.
Méret/szín cseréhez: visszaküldés → jóváhagyás → visszatérítés/jóváírás → új rendelés.
5) Hogyan küldjön vissza?
- Vegye fel velünk a kapcsolatot a contact@latelierdemalte.com címen a rendelési számával.
- Küldünk Önnek egy RMA-t és a visszaküldési címet Franciaországban.
- Küldje el a csomagot (követett küldemény, a szállítási költség Önt terheli).
- Átvétel + minőségellenőrzés → visszatérítés (EU/EGT) vagy jóváírás (90 napos program).
6) Hibás / nem megfelelő termék / előkészítési hiba
Vegye fel velünk a kapcsolatot fényképekkel/videóval.
Az EU/Franciaországban érvényes törvényes megfelelőségi garancia érvényes: megfelelőség biztosítása (javítás/csere), majd egyéb megoldások az eset függvényében.
7) „Kézbesített” csomag, de nem kapta meg / kézbesítési hiba
Vegye fel velünk a kapcsolatot 7 napon belül a nyomon követési adatokkal és bizonyítékokkal (átvételi fotó, fuvarozóval folytatott kommunikáció).
A kockázat átszállása a fizikai átvételkor történik; ezeket az eseteket vizsgálattal és bizonyítékokkal kezeljük.
8) Elállási nyilatkozat minta (EU/EGT)
(Törvényes minta — csak akkor töltse ki, ha el kíván állni)
Rendelési szám:
Visszaküldendő tétel(ek) mennyisége:
Visszaküldendő tétel(ek) neve:
Megrendelve () / átvéve () :
Vevő(k) neve:
Vevő(k) címe:
Kérelem dátuma:
