Visszaküldési szabályzat
Visszaküldési és visszatérítési szabályzat (Világszerte)
1) Lemondás / módosítás
- Amíg a rendelés nincs feladva: mindent megteszünk a lemondás/módosítás érdekében.
- Feladás után: a lent leírt visszaküldési eljárást használhatja (országától függően) csak a rendelés átvétele után.
2) Törvényes elállási jog — EU/EGT ügyfelek
14 napos határidő áll rendelkezésére az elállásra, indoklás nélkül.
Visszatérítés:
- értesítéstől számított 14 napon belül,
- a visszaküldés átvételéig elhalasztva,
- ugyanazzal a fizetési móddal (kivéve kifejezett megállapodás esetén),
- alap szállítási díj visszatérítve (nem a felárak).
Visszaküldési költségek: a vásárlót terhelik.
Raktári visszavételi és minőségellenőrzési díj: a rendelés összegének 10%-a.
Termék állapota: teljes visszaküldés (címkék, kiegészítők, csomagolás). Ésszerű próbán túli használat esetén értékcsökkenés alkalmazható.
Kivételek: személyre szabott/egyedi termékek; higiéniai zárt termékek bontása.
Minta űrlap: elérhető az oldal alján.
3) “90 napos” kereskedelmi program - Világszerte
Az Ön országában érvényes törvényes jogokon túlmenően, a szállítástól számított legfeljebb 90 napos visszaküldést kínálunk, csak boltbeli jóváírás formájában, átvizsgálás után.
Feltételek:
- új, nem viselt (próba kivételével), nem mosott, szagtalan termék,
- érintetlen címkék, kiegészítők és csomagolás mellékelve.
Visszaküldési költségek: a vásárlót terhelik.
Jóváírás: lejárat nélküli, nem visszatéríthető, nem váltható készpénzre.
(A kereskedelmi programra kizárások vonatkozhatnak: ezek a termékoldalon vagy vásárláskor vannak feltüntetve. Ez soha nem korlátozza az EU/EGT törvényes elállási jogát.)
4) Csere
Nem kínálunk automatikus közvetlen cserét.
Méret/szín csere esetén: visszaküldés → jóváhagyás → visszatérítés/jóváírás → új rendelés.
5) Hogyan küldhetek vissza?
- Lépjen kapcsolatba velünk a contact@latelierdemalte.com címen a rendelési számával.
- Küldünk Önnek egy RMA-t és a visszaküldési címet Franciaországban.
- Küldje el csomagját (követett ajánlott küldemény, a szállítási költség Önt terheli).
- Átvétel + minőségellenőrzés → visszatérítés (EU/EGT) vagy jóváírás (90 napos program).
6) Hibás / nem megfelelő termék / előkészítési hiba
Lépjen kapcsolatba velünk fényképekkel/videóval.
Az EU/Franciaország szerinti törvényes megfelelőségi garancia érvényes: megfelelőség biztosítása (javítás/csere), majd esetenként további megoldások.
7) „Kézbesített” csomag, de nem kapta meg / kézbesítési hiba
Lépjen kapcsolatba velünk 7 napon belül a nyomon követési számmal és bizonyítékokkal (átvételi fotó, fuvarozóval folytatott egyeztetések).
A kockázat átszállása a fizikai átvételkor történik; ezeket az eseteket vizsgálattal és bizonyítékokkal kezeljük.
8) Elállási nyilatkozat minta (EU/EGT)
(Törvényes minta — csak akkor töltse ki, ha el kíván állni)
Rendelési szám:
Visszaküldendő tétel(ek) mennyisége:
Visszaküldendő tétel(ek) neve:
Megrendelve () / átvéve () :
Vevő(k) neve:
Vevő(k) címe:
Kérelem dátuma:
